Pytania, zanim porozmawiamy.
Nie ma tu Twojego pytania? Zadaj je na rozmowie albo w formularzu.
Od czego zaczynamy?
Od rozmowy, która trwa 30 minut i jest bezpłatna. Opowiadasz, co w firmie robi się ręcznie, a my mówimy, czy to się nadaje do automatyzacji.
Od czego zależy cena?
Od tego, ile programów trzeba połączyć, ile wyjątków ma proces i czy wystarczy gotowe narzędzie, czy trzeba napisać własny kod. Dlatego cen nie ma na stronie.
Czy automat może odpowiadać moim klientom?
Tak, na pytania, na które odpowiedź zawsze jest ta sama. Automat dostaje wiedzę o Twojej firmie i reguły, kiedy ma nie odpowiadać. Skargi, zwroty i sprawy o pieniądzach przygotowuje jako szkic, a wysyła człowiek.
Czy trzeba zmieniać programy, których używamy?
Zaczynamy od programów, które już masz. Jeśli któryś nie daje się z niczym połączyć, mówimy o tym na audycie, zanim cokolwiek zbudujemy.
Czy to jest AI?
Czasem. AI (model językowy) przydaje się tam, gdzie trzeba przeczytać dokument albo wiadomość i zrozumieć, o co w niej chodzi. Tam, gdzie wystarczy zwykła reguła, piszemy regułę. Przy przelewach, zwrotach i korektach decyduje człowiek.
Na czym to działa?
Na narzędziach do automatyzacji albo na własnym kodzie. Z programami łączymy się przez API tam, gdzie je mają, a gdzie nie mają, przez pliki albo przeglądarkę.
Co się dzieje, gdy coś się zmieni albo przestanie działać?
W abonamencie na utrzymanie pilnujemy, żeby automaty działały, i poprawiamy je, gdy zmieni się coś w programach, z którymi są połączone.
Co z bezpieczeństwem danych i RODO?
Gdy automat przetwarza dane osobowe, na przykład Twoich klientów albo pracowników, podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych. Przed startem mówimy, do jakich zewnętrznych usług trafią dane (na przykład narzędzie do automatyzacji albo model językowy) i czy działają one poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Pracujecie zdalnie czy na miejscu?
W Trójmieście i na Pomorzu spotykamy się też na miejscu. Z firmami z innych regionów pracujemy zdalnie, przez wideo.
Dla jakich firm to jest?
Dla małych i średnich firm, w których ktoś regularnie odpisuje na te same pytania, przepisuje, kopiuje albo składa dane ręcznie: w obsłudze klienta, biurze, księgowości, sprzedaży albo magazynie.